Thursday, June 14, 2018

Tips dan Panduan Menangani Pertikaian Karyawan


ilustrasi pertikaian karyawan

Jika anda adalah seorang pemimpin di sebuah unit kerja dalam sebuah perusahaan baik sebagai seorang Supervisor atau seorang Manager tentu pernah menangani anggota tim anda yang berseteru. Sebagai seorang Pimpinan anda di tuntut untuk menyelesaikan masalah tersebut agar tidak terjadi lagi di kemuadian hari. Lalu bagaimana langkah dan kiat yang anda akan lakukan ?

Berikut ini saya akan share kepada anda tips panduan atau pedoman bagaimana seharusnya menangani pertikaian dan perseteruan anggota tim anda. Tips ini saya ambil dan kutip dari sebuah buku yang berjudul " Jalan Emas " karya Handjoko dan di terbitkan oleh PT Elex Media Komputindo. Berikut adalah tips nya :

(1). Jangan Memihak.

Jika ada dua anggota tim anda berselisih dan bertikai  karena suatu masalah, anda sebagai pimpinan harus bertindak netral, artinya anda tidak memihak kepada salah seorang di antara mereka. Sikap anda akan menunjukkan bahwa anda adalah seorang Pimpinan yang adil bagi tim anda.

(2). Fokus Pada Masalahnya.

Tahap selanjutnya adalah anda harus berusaha fokus pada masalah yang membuat pertikain tersebut terjadi. Anda jangan terjebak kepada wacana untuk mencari siapa yang benar dan siapa yang salah.


(3). Tenangkan Suasana.

Berusahalah agar suasana yang sedang panas tersebut sedikit mereda. Anda bisa mengambil inisiatif dengan memberikan segelas air minum kepada mereka. Ini akan membantu untuk membuat ketegangan dan tensi emosi menurun.

(4). Fasilitasi Dan Cari Solusi.

Mintalah kepada mereka untuk saling menghormati. Cobalah meminta mereka untuk memahami dan melihat dari sudut pandang pihak lainnya. Ini akan membantu mereka untuk memahami satu sama lain.

(5). Kerangka Penyelesaian Masalah.

Adakan pertemuan lanjutan jika masalah tersebut belum juga selesai. Berikan nasihat dan pemahaman kepada mereka secara terpisah agar lebih mudah di terima. Banyak alternatif penyelesaian yang akan muncul pada tahap ini. Kembangkan cara alternatif tersebut dalam sebuah kerangka konstruktif yang mencakup kepentingan keduanya.
Selama proses berjalan mintalah kepada mereka agar tidak menambah ekskalasi pertikaian.

(6). Penyelesaian Masalah.

Setelah menemukan kerangka solusi yang tepat, waktunya bagi anda untuk mendamaikan keduanya. Panggil mereka ke ruangan kerja anda. Sampaikan solusi dari anda, dan minta mereka untuk melupakan sikap ego demi kebaikan tim. Minta komitmen kepada mereka agar tidak mengulangi pertikaian tersebut di masa datang. Jika menemukan masalah mintalah kepada mereka agar mengkonsultasikannya kepada anda.

(6). Tindak Lanjut.

Untuk mencegah pertikaian serupa terjadi lagi kepada anggota tim yang lain maka anda harus menanamkan kembali motivasi teamwork kepada tim anda. Buatlah jadwal breafing setiap pagi dan berikan giliran ke masing - masing anggota tim untuk memimpin jalannya breafing tersebut. Ini akan membuat mereka lebih akrab dengan sesama anggota tim anda.

Demikianlah  tips panduan atau pedoman menangani perseteruan anggota tim anda.  Semoga bermanfaat untuk anda.


Refferensi :
"Jalan Emas " by Handjoko ( PT Elex Media Komputindo ).
www.tipsanda.tk
image pixabay

Blog Tips Saran dan Panduan: Tips Menjadi Manager Yang Sukses

Blog Tips Saran dan Panduan: Tips Menjadi Manager Yang Sukses : ilustrasi gambar Manager Guys... Menjadi seorang Manager di sebuah perus...